当企业能够更有效地定位和转化客户时

假设一家公司销售有机环保的家庭清洁产品。他们可能会根据客户对环境和健康的态度和价值观对其进行细分。 一些客户可能会优先考虑减少碳足迹并过上更可持续的生活方式。其他人可能对对家人和宠物安全的天然无毒清洁产品最感兴趣。还有一些人最关心的是节省时间和精力。 所有这些客户都可以购买相同的产品。但他们会对不同的信息做出最好的反应。 行为细分 行为细分根据特定的行为或行为模式将客户分为不同的组。这些模式被用来预测客户的想法和感受，以及他们购买的可能性。 您可能使用的一些行为细分是： 网站浏览行为 电子邮件参与度 推荐来源 搜索活动 使用模式 购买行为 行为细分的一种用途是设置现场重定向，以根据浏览行为展示营销活动。

行为细分尤其重要，因为它们基于实际的客户体验，而不仅仅是您根据他们居 电话数据 住的地方或他们的身份而认为他们可能会做的事情。 企业结构细分 公司结构细分基于构成目标受众的公司和公司的特征。这些细分包括公司规模、行业、商业模式或所有权。您经常可以在 LinkedIn 和公司网站上找到此类信息。 例如，一家软件公司可能会根据公司规模来细分其市场。他们可能会专注于从中小型企业中挖掘潜在客户。这些企业更有可能需要经济高效且易于使用的软件解决方案。 交易细分 交易细分是行为细分的一种特定形式，根据购买行为将客户分为不同的组。 交易部分可能基于： 客户购买的频率 上次购买日期 该客户的平均或总消费金额 他们购买的物品 潜在客户细分的好处 潜在客户细分对于任何企业都有许多重要的好处。



这些包括： 更好地了解客户 通过将客户分为不同的组，企业可以更多地了解客户喜欢什么、不喜欢什么、需要什么以及他们在产品或服务中寻找什么。 更有效的营销 当企业了解每组客户的需求时，他们可以专门为每组客户创建营销信息。这使得客户更有可能对产品或服务感兴趣并且更有可能购买。 销售更轻松 当您适当地细分销售线索时，您的销售团队要做的工作就会减少。他们已经了解每个特定人群的需求、愿望和价值观。因此，他们可以调整外展范围来解决这些特定的痛点。 更高的转化率 转化率是指了解产品或服务后购买该产品或服务的人的百分比。瞄准正确的潜在客户并使用最具吸引力的营销信息可以提高转化率。 更好的客户体验 当企业充分了解客户时，他们就可以创造真正满足客户需求的产品和服务。这些客户更有可能对他们的购买感到满意。满意的客户更有可能向其他人推荐产品或服务。了解如何规划您的客户旅程，以便您可以优化每一步。